FAQ Journey
Dúvidas frequentes
Aulas
Como funciona a metodologia de ensino?
Na Journey School, não existe fórmula pronta. Cada aluno tem um plano construído especificamente para ele, com base nos seus objetivos, rotina e perfil de aprendizagem. Usamos textos autênticos e situações reais para garantir que cada aula faça sentido para a sua vida, não para uma turma genérica.
As aulas são realmente personalizadas ou seguem um material padrão?
Na Journey School, quem decide é o aluno. Após a avaliação inicial, você escolhe o caminho que faz mais sentido para você:
Se preferir um material didático estruturado, trabalhamos com materiais de referência que você pode adquirir, organizados de acordo com o seu nível e objetivos.
Se preferir uma experiência totalmente personalizada, montamos cada aula do zero, com conteúdo criado especificamente para o seu perfil, rotina e metas, sem nenhum material pré-fabricado.
Nas aulas em grupo, mantemos turmas pequenas, de no máximo 6 alunos, para preservar a atenção individual e a qualidade que são a marca da Journey. Você nunca vai se sentir mais um numa sala lotada.
Quem são os professores da Journey School?
Nossos professores passam por um processo seletivo rigoroso e fazem parte de um programa de formação contínua. Eles são treinados, acompanhados e avaliados constantemente, porque acreditamos que a qualidade do professor é o que mais impacta o resultado do aluno. Na Journey, você nunca vai cair numa aula de qualquer jeito.
Quanto tempo leva para ter resultados?
A Journey School emite certificado?
O que nos diferencia
O que a Journey School oferece que outras escolas não oferecem?
A Journey School foi construída com uma estrutura de qualidade que vai muito além da sala de aula. Veja o que acontece nos bastidores de cada aula sua:
Coordenação pedagógica ativa. Todas as aulas são acompanhadas por um coordenador pedagógico. O planejamento de cada aluno é construído em conjunto com a coordenação e a diretoria da escola, garantindo que você tenha sempre o melhor caminho de aprendizagem para os seus objetivos.
Avaliação de qualidade em cada aula. Após cada aula, você avalia sua experiência. Esse feedback é monitorado pelo nosso time de qualidade, que garante que o padrão Journey seja mantido em 100% das aulas. Não existe isso em outras escolas.
Relatório mensal de performance. Uma vez por mês, você recebe um relatório completo com a análise da sua evolução. Não é um retorno genérico, é uma análise real do seu desempenho, preparada com base no acompanhamento contínuo do seu professor e da coordenação.
Suporte pedagógico de verdade. Você tem acesso à sua equipe Journey e ao seu professor diretamente pela plataforma. Dúvidas, ajustes no planejamento, materiais complementares, tudo resolvido com quem entende do seu processo, não com um atendente genérico.
Na Journey, cada aluno é acompanhado como se fosse o único.
Sistema de Créditos
O que é um crédito de aula?
O crédito é como organizamos suas aulas na Journey School.
1 crédito = 1 aula ao vivo de 50 minutos com seu professor.
O sistema de créditos vale para aulas particulares, em dupla e em grupo. Ao adquirir um pacote, você recebe seus créditos com data de início e validade definidas. Cada aula agendada usa 1 crédito. Tudo fica visível no seu portal do aluno: saldo, validade e histórico.
Os créditos expiram?
Sim. Os créditos mensais têm validade de 40 dias a partir da data de início do pacote. Recomendamos planejar suas aulas com antecedência para aproveitar tudo que você contratou.
O que acontece se eu precisar cancelar ou remarcar uma aula particular?
Para aulas particulares, o aluno pode remarcar com pelo menos 24 horas de antecedência sem perda de crédito. Quando possível, a aula é remarcada no horário que funcionar melhor para você. Quando a remarcação não for viável, você recebe um kit de estudo offline, com vídeo, atividades e orientações do seu professor, para continuar evoluindo até a próxima aula.
Cancelamentos fora do prazo ou faltas sem aviso resultam no uso do crédito, conforme o contrato.
O que acontece se eu precisar cancelar ou remarcar uma aula em dupla ou em grupo?
Posso ajustar meu pacote se minha rotina mudar?
Dúvidas gerais
Preciso ter algum nível mínimo para começar?
Como funciona o acompanhamento entre as aulas?
Como agendar ou alterar horários?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix e Cartão de Crédito.
Preciso assinar contrato?
Para os pacotes mensais, sim, o contrato é o que garante suas condições, benefícios e prioridade de atendimento. Para quem prefere mais liberdade, oferecemos a opção avulsa: R$ 150 por aula, agendada e paga no momento da reserva, sem mensalidade.
Como cancelo meu plano?
Para aulas particulares, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 30 dias de antecedência, por escrito via e-mail ou whatsapp. Durante esse período seu acesso segue ativo e seus créditos válidos continuam disponíveis.
Para aulas em dupla ou em grupo, entre em contato diretamente com a administração da Journey School para verificar as condições aplicáveis ao seu pacote.
