Termos de serviço
Tudo o que você precisa saber sobre como funciona a Journey School, de forma clara e direta.
Sobre as aulas
Como funcionam as aulas
- Aulas de 50 minutos, 100% online, realizadas via plataforma Journey School
- Cada mensalidade equivale a um pacote de créditos: 1 crédito = 1 aula
- Você pode remarcar aulas pelo aplicativo com no mínimo 24h de antecedência, sem limite de remarcações
- Aula remarcada não pode ser remarcada novamente — se faltar, será considerada realizada
- Falta sem aviso ou atraso superior a 10 minutos: aula consumida, sem reposição
- Se estiver dirigindo durante a aula, ela será considerada como realizada
Recesso letivo: 23/12 a 07/01 e 01/07 a 15/07. As aulas do recesso são repostas conforme disponibilidade de aluno e professor.
Pagamento
Mensalidade e créditos
- Mensalidade fixa, cobrada no primeiro dia de aula do mês
- Os créditos têm validade de 40 dias a partir do pagamento — não usados, expiram automaticamente
- Você tem 10 dias de carência após o vencimento antes do bloqueio da plataforma
- Após o bloqueio, o acesso só é liberado com o pagamento integral do valor em aberto
- Aulas não realizadas durante o período de inadimplência não são repostas
Reajuste anual: o valor da mensalidade é atualizado em janeiro pelo índice IGP-m/FGV. O número de créditos do seu plano não muda.
Inadimplência: o não pagamento pode resultar em protesto por todas as vias de direito e negativação nos órgãos de proteção ao crédito (SERASA, SCPC e outros).
Cancelamento e renovação
Cancelamento
- Aviso prévio de 30 dias por escrito — sem multa rescisória
- As mensalidades que vencem dentro dos 30 dias continuam sendo cobradas
- Créditos não utilizados expiram ao final do período de aviso, sem reembolso
- Valores já pagos não são reembolsados, mesmo que as aulas não tenham sido totalmente utilizadas
Encerramento automático: se durante o aviso prévio você faltar a 2 aulas consecutivas e não responder nosso contato em 48h, o contrato é encerrado imediatamente.
Renovação do contrato
- O contrato tem vigência de 6 meses
- 30 dias antes do vencimento, entraremos em contato para confirmar a renovação
- Se não quiser renovar, basta nos avisar dentro desse prazo
Suas responsabilidades
Regras de uso
- Seu login e senha são pessoais e intransferíveis
- É proibido gravar as aulas — sujeito a multa de 10x o valor da mensalidade
- Os materiais da plataforma são de uso exclusivo seu e não podem ser compartilhados ou comercializados
- Você é responsável por ter internet e equipamento adequados para as aulas
- Seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Dúvidas? Fale com a gente.
Este documento é um resumo. O contrato completo prevalece em caso de divergência.
Ao continuar usando a plataforma, você confirma que leu e aceita estes termos.
